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航空貨運站常見問題
上海航空貨運 空運|一站式航空貨運|24小時上門取
- 發布時間：2018-08-13
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白云安檢春風服務 軍人旅客手動點贊
民航資源網2018年8月13日消息：早起勤耕作，歸來帶月光。近期由于雷雨天氣，白云機場安檢員連續工作奮戰在一線崗位上，默默奉獻，為旅客的順利出行保駕護航。雖受天氣影響，但暴雨澆不滅服務熱情。隨著白云機場“春風服務”號角聲的吹響，機場工作人員微風般的笑臉隨處可見，即使在炎炎夏日，也能感受到春風十里的舒適。
2018年8月12日，晚上20:13，軍人旅客趙先生找到白云機場安檢員小沈，他說：“不好意思，我有一個小收納包不見了，里面是耳機。有可能丟在安檢通道，或者外面了，麻煩幫忙查看一下，是否有人撿到？我是大概30分鐘前過的安檢。”
于是安檢員小沈請旅客稍等，馬上將此事匯報中隊領導。隨后馬上通過對講機呼叫，咨詢軍人優先通道的班組是否有遺留物品？軍人優先通道的班組答復是：沒有。安檢員小沈首先提供了白云機場服務熱線96158，讓旅客致電咨詢失物招領處，是否有人交到收納包這種遺留物品？隨后謝麗華通過監控系統查詢到該旅客確實在安檢通道過檢時并沒有任何遺留物品。于是安檢員小沈說：“先生，您過檢時是沒有耳機的，我們通道沒有遺留。您的航班馬上要登機了，要不，您留個聯系方式給我，您先去登機口，我再幫你問清楚，查清楚，再給您答復。如果有人撿到，我能幫忙，我會親自安排人把耳機送去登機口給您。如果沒有，我也會給您一個答復。”
20:25，軍人旅客趙先生再次返回工作人員通道，他找到安檢員小沈，他說：“我的小收納包被其他工作人員在外面撿到了，已經交在失物招領。但是我的航班現在已經開始登機了，怎么辦？”
安檢員小沈馬上把此事匯報中隊領導。經過旅客同意后，安檢員小沈馬上代旅客去失物招領處取回收納包。由于旅客當時的航班已經顯示登機，登機口有點遠，為了旅客能及時趕上航班，安檢員小沈說:“先生，因為您登機牌寫的時間已到，要不，您先去登機口，我們拿到耳機后第一時間送去登機口給您，好嗎？”
20:33，看到飛奔登機口把耳機送過來的安檢員小沈，軍人旅客趙先生順利拿到耳機，對此給予高度贊揚，說白云機場的安檢員熱心服務，真心服務，他鼓勵年輕的安檢員們繼續努力，做得更好！
白云安檢員積極響應股份公司號召，重視旅客服務體驗，在嚴格檢查、保障安全工作的同時，能學會換位思考，幫助旅客解決問題，伸出援助之手，主動去幫助旅客，從旅客需要出發，展示出機場工作人員的專業和職業素養，他們急旅客所急的那份初心和堅守獲得廣大旅客一致好評。
